Компания UsabilityLab скорректировала свой рейтинг мобильных банковских приложений для физических лиц по удобству использования. Новым лидером стал банк «Ак Барс», а СберБанк переместился на второе место.
В компании напомнили, что в июле она представила результаты исследования удобства топ-15 мобильных банковских приложений для физлиц. После изучения отзывов и оценок банковских приложений в App Store и Play Market было принято решение проверить гипотезу о том, что хорошие отзывы коррелируют с удобством, и UsabilityLab проанализировала приложения еще семи банков с хорошими отзывами: «Ак Барса», Азиатско-Тихоокеанского Банка, банка «Акцепт», Московского Кредитного Банка, Почта Банка, Сургутнефтегазбанка и Уральского Банка Реконструкции и Развития. В октябре был представлен скорректированный рейтинг.
«Результат стал для нас неожиданностью — банк «Ак Барс» стал новым лидером нашего юзабилити-рейтинга. Команда банка проделала отличную работу: мы нашли только одну проблему высокой критичности, среднекритичных проблем тоже немного. Есть удачные решения (сообщение об отсутствии штрафов, план начислений по вкладу) и перспективные решения (виджет для самозанятых)», — комментирует управляющий партнер UsabilityLab Дмитрий Сатин.
Общий обновленный рейтинг выглядит следующим образом:
«Ак Барс»;СберБанк;«Тинькофф»;Альфа-Банк;ВТБ;Райффайзенбанк;Промсвязьбанк;МКБ;«Русский Стандарт»;«Открытие»;Россельхозбанк;ЮниКредит Банк;«Санкт-Петербург»;Почта Банк;Газпромбанк;Росбанк;УБРиР;МТС Банк;Сургутнефтегазбанк;Хоум Кредит Банк;«Акцепт»;АТБ.
Источник: